Všeobecné obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

BOTS Academy

(provozovatel: BOTS s.r.o., IČO: 62958976)

1. Úvodní ustanovení a vymezení pojmů

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují nákup kurzů, digitálního obsahu a souvisejících služeb a užívání on-line platformy provozované společností BOTS s.r.o., se sídlem Hlavní 16, 250 90 Nové Jirny, IČO: 62958976, DIČ: CZ62958976, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp. zn. C 42726 (dále jen „poskytovatel“), pod obchodní značkou BOTS Academy. VOP se použijí zejména pro internetové adresy www.bots-cz.eu, www.botsacademy.cz a app.botsacademy.cz, jakož i pro další webové stránky a on-line aplikace provozované poskytovatelem pod značkou BOTS Academy. Poskytovatel je plátcem DPH. Kontakt: e-mail info@botsacademy.cz.

1.2. Tyto VOP upravují nákup a užívání:

(i) prezenčních a on-line školení (kurzů, seminářů) určených zejména osobám odpovědným za provoz zdvihacích zařízení (dále jen „OOZZ“), revizním a servisním technikům a dalším zájemcům o odborné vzdělávání;

(ii) digitálních studijních materiálů, zejména PDF studijních materiálů s časově omezeným a technicky chráněným přístupem;

(iii) tištěných publikací; poskytovatel si vyhrazuje právo tuto formu prodeje zboží zavést v budoucnu, přičemž ustanovení těchto VOP týkající se tištěných publikací (zejména čl. 5.3 a čl. 8.1) se použijí ode dne, kdy poskytovatel tuto nabídku zveřejní na svém webu;

(iv) členství v BOTS Academy dle čl. 6 těchto VOP.

1.3. Spotřebitel je fyzická osoba, která uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti; podnikatel je osoba jednající v rámci svého podnikání.

1.4. „Zákazník“ (též „objednatel“) je osoba, která s poskytovatelem uzavírá smlouvu; může jít o spotřebitele nebo podnikatele.

1.5. „Účastník“ je osoba, pro kterou je plnění poskytováno (účastník prezenčního nebo on-line školení, zejména OOZZ nebo revizní/servisní technik); účastník může být odlišný od zákazníka.

2. Informace pro spotřebitele

2.1. U nabídek uvádíme hlavní vlastnosti, cenu včetně DPH a případné informace o slevách.

2.2. Objednávka probíhá ve dvou krocích (výběr kurzu či služby, vyplnění údajů). Před odesláním můžete kdykoliv opravit údaje i obsah objednávky; po jejím odeslání obdržíte e-mailové shrnutí.

2.3. Mimosoudní řešení sporů: Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). Dozor nad ochranou osobních údajů: Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

3. Uzavření smlouvy

3.1. U placených produktů a služeb (zejména kurzů) je smlouva uzavřena přijetím platby poskytovatelem.

3.2. U bezplatné registrace do BOTS Academy a u školení poskytovaných zdarma, jsou-li nabízena, vzniká bezúplatná smlouva odesláním registrace, resp. přihlášky.

4. Cena a platební podmínky

4.1. Ceny jsou konečné včetně DPH a platí v okamžiku objednávky.

4.2. Daňový doklad je zasílán elektronicky po přijetí platby do 10 dnů.

4.3. V případě prodlení zákazníka s úhradou splatné pohledávky za již poskytnuté nebo zpřístupněné plnění je poskytovatel oprávněn dočasně pozastavit přístup do uživatelského účtu a k dotčeným digitálním materiálům až do úplného zaplacení. Je-li zákazníkem podnikatel, náleží poskytovateli smluvní úrok z prodlení 0,1 % z dlužné částky za každý den prodlení; u spotřebitele se uplatní zákonný úrok z prodlení. Tím nejsou dotčena další práva poskytovatele.

4.4. Výše případné slevy z ceny kurzu (na základě členského statusu v BOTS Academy, statusu Zakladatel BA a/nebo registračního či partnerského kódu) se zákazníkovi po přihlášení do uživatelského účtu zobrazuje individuálně a je mu znovu potvrzena při dokončení objednávky.

5. Dodání zboží a zpřístupnění služeb

5.1. Digitální studijní materiály jsou zpřístupněny bez zbytečného odkladu po úhradě, popřípadě po registraci u plnění poskytovaného zdarma.

5.2. Prezenční i on-line školení probíhají v uvedených termínech a místech (u on-line formy prostřednictvím oznámené platformy); zákazník/účastník obdrží organizační pokyny.

5.3. Tištěné publikace dodává poskytovatel po úhradě, zpravidla Českou poštou nebo jiným dopravcem zvoleným poskytovatelem; po dohodě lze předat na školení nebo osobně převzít. Termíny doručení jsou orientační.

5.4. Poskytovatel je oprávněn kdykoli dočasně přerušit či omezit poskytování služeb v nezbytném rozsahu, zejména z důvodu údržby, aktualizace či zásahu vyšší moci.

5.5. Poskytovatel je oprávněn průběžně aktualizovat funkce a obsah platformy BOTS Academy (včetně uživatelské sekce a nástrojů typu Hlídač termínů) v nezbytném rozsahu; tím nejsou dotčena práva zákazníků z vadného plnění.

5.6. Poskytovatel je oprávněn z vážných důvodů mimo jeho kontrolu (zejména z důvodu vyšší moci nebo jiné závažné překážky) i méně než 14 dní před konáním školení akci zrušit nebo změnit termín. V takovém případě nabídne náhradní termín, nebo na žádost zákazníka vrátí uhrazené kurzovné; další náklady zákazníka (např. doprava, ubytování) se nehradí.

5.7. Účastníkovi, který úspěšně dokončí kurz, vydá poskytovatel Osvědčení o absolvování školení (u kurzů určených revizním a servisním technikům označované jako Certifikát), a to zpravidla v elektronické podobě, není-li u konkrétního kurzu uvedeno jinak.

6. Členství v BOTS Academy

6.1. Členství v BOTS Academy je v současné době poskytováno bezplatně na základě registrace a přiznává zákazníkovi přístup ke slevám na kurzy dle aktuálně platného věrnostního programu (např. status „Zakladatel BA“) a případných partnerských či registračních kódů.

6.2. Poskytovatel si vyhrazuje právo v budoucnu zavést i placené formy členství. Podmínky, cena, způsob platby a pravidla ukončení placeného členství budou v takovém případě zveřejněny na webu poskytovatele a stanou se součástí aktualizovaného znění těchto VOP postupem podle čl. 13.

6.3. Zákazník může své bezplatné členství kdykoli zrušit žádostí zaslanou na e-mail poskytovatele; zrušení nemá vliv na již dokončené nebo probíhající objednávky kurzů.

7. Práva z vadného plnění a reklamace

7.1. Zákazník uplatňuje práva z vadného plnění dle občanského zákoníku. Reklamaci lze podat e-mailem na info@botsacademy.cz.

7.2. Reklamace bude posouzena a vyřízena nejpozději do 30 dnů od uplatnění.

8. Odstoupení od smlouvy

8.1. Tištěné publikace: spotřebitel může odstoupit do 14 dnů od převzetí. Zboží může vyzkoušet jen v rozsahu nutném k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi; odpovídá za snížení hodnoty způsobené nakládáním nad tento rámec. Zboží zašle na adresu poskytovatele uvedenou v potvrzení objednávky a na webu; náklady na vrácení nese spotřebitel.

8.2. Digitální obsah (digitální studijní materiály, zejména PDF materiály ke kurzům): okamžitým zpřístupněním před uplynutím lhůty pro odstoupení spotřebitel ztrácí právo na odstoupení dle § 1837 písm. l) zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen „OZ“); o této skutečnosti je výslovně informován v těchto VOP před uzavřením smlouvy.

Storno podmínky pro akce s pevným termínem (prezenční i on-line)

8.3.1. Zákazník může zrušit účast i bez uvedení důvodu; oznámení o zrušení je nutné doručit e-mailem poskytovateli (postačí textová forma).

8.3.2. Zrušení účasti 14 a více dní před konáním akce: bez storno poplatku (vrátíme 100 % zaplacené ceny).

8.3.3. Zrušení 13–1 den před termínem nebo v den konání: storno poplatek 100 % ceny (smluvní pokuta dle § 2048 OZ).

8.3.4. Neúčast bez předchozího zrušení se posuzuje stejně jako zrušení dle bodu 8.3.3.

8.3.5. Odchylně od bodů 8.3.2 až 8.3.4 má účastník po dobu trvání statusu Zakladatel BA nárok na neomezený počet bezplatných přeobjednání účasti na jiný vyhlášený termín téhož kurzu namísto propadnutí uhrazené ceny, oznámí-li zrušení účasti poskytovateli e-mailem nejpozději v pracovní den předcházející dni konání akce. Při pozdějším oznámení nebo při neúčasti bez oznámení se postupuje podle bodu 8.3.3. Toto zvýhodnění se vztahuje na všechny kurzy pořádané poskytovatelem pod značkou BOTS Academy.

8.3.6. Po odeslání přístupových údajů do e-learningového systému nebo po zpřístupnění digitálních studijních materiálů se má za to, že byla služba zahájena, a účastník tímto bere na vědomí, že již není možné od smlouvy odstoupit.

9. Pravidla užití obsahu (autorská práva)

9.1. Veškerý obsah (kurzy, studijní materiály, databáze BOTS Academy, tištěné publikace) je chráněn dle autorského zákona.

9.2. Zákazník nezískává licenci, pouze časově omezený přístup k obsahu v rozsahu zakoupené služby.

9.3. Přístup je nepřenosný, neveřejný a určen výhradně pro jednu osobu – registrovaného účastníka.

9.4. Zákazník nesmí obsah kopírovat, nahrávat, stahovat mimo povolené rozhraní, upravovat, dále šířit či zpřístupňovat třetím osobám, ani sdílet přístupové údaje.

9.5. Porušení může vést k okamžitému zrušení přístupu bez náhrady a k uplatnění nároků z porušení práv. Poskytovatel je oprávněn užívat technické prostředky ochrany obsahu, včetně identifikace účastníka v materiálu a evidence přístupů a stažení.

9.6. Zákazník se zavazuje:

(i) nezasahovat do softwaru či prostředí platformy, nesnažit se zjišťovat jeho vnitřní fungování ani kód, a neprovádět jeho úpravy;

(ii) neobcházet technické prostředky ochrany, limity přístupu či měření;

(iii) nepoužívat automatizované prostředky pro přístup či stahování a nezatěžovat platformu nad obvyklou míru;

(iv) nevkládat do rozhraní platformy škodlivý nebo nevyžádaný obsah.

9.7. Zákazník je povinen chránit své přihlašovací údaje, neprodleně oznámit podezření na zneužití a bere na vědomí, že do oznámení odpovídá za úkony provedené ze svého účtu.

10. Omezení odpovědnosti

10.1. Poskytovatel vyvíjí přiměřené úsilí o správnost a aktuálnost informací a materiálů.

10.2. Obsah kurzů a materiálů BOTS Academy má informační a vzdělávací charakter a nepředstavuje právní poradenství ani závaznou právní interpretaci. Není-li u konkrétního kurzu výslovně uvedeno jinak, nejde o zákonem vyžadovanou odbornou kvalifikaci ani o jinou zákonem stanovenou způsobilost.

10.3. Poskytovatel neodpovídá za škodu či újmu způsobenou nesprávným použitím nebo interpretací informací z kurzů, materiálů či platformy BOTS Academy.

10.4. Zákazník využívá obsah a služby na vlastní odpovědnost.

11. Řešení sporů

11.1. Spory rozhodnou věcně a místně příslušné soudy dle sídla poskytovatele; mimosoudní řešení spotřebitelských sporů zajišťuje Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

12. Zpracování osobních údajů

12.1. Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na botsacademy.cz/gdpr.

12.2. Údaje zákazníka mohou být použity pro zasílání obchodních sdělení o obdobných produktech a službách; zákazník se může kdykoli bezplatně odhlásit (odkaz v e-mailu nebo kontakt uvedený v čl. 1.1).

12.3. Použije-li zákazník při registraci nebo objednávce registrační či partnerský kód přidělený spolupracující servisní firmě, eviduje poskytovatel skutečnost, přes jaký kód byla registrace či objednávka provedena, a to pro účely přiznání slevy a případného partnerského vyúčtování. Partnerské firmě, které kód patří, poskytovatel zpřístupní jméno, příjmení a e-mail zákazníka a den uplatnění kódu, aby měla přehled o tom, kdo její kód využil. Podrobnosti tohoto zpracování upravují Zásady ochrany osobních údajů dle čl. 12.1.

13. Změny obchodních podmínek a účinnost

13.1. Poskytovatel je oprávněn tyto VOP měnit; nové znění je zveřejněno na webu poskytovatele a ode dne účinnosti uvedeného v dokumentu se podle něj řídí nové smlouvy i pokračující poskytování služeb.

13.2. Zákazník je povinen průběžně sledovat aktuální znění VOP zveřejněné na webu; pokračováním v užívání služeb po datu účinnosti vyjadřuje souhlas s novým zněním.

13.3. Toto je druhá verze VOP BOTS Academy.

13.4. Účinnost: 10. 10. 2026